Şartlar ve Koşullar

PANTONE internet sitesini ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya internet sitesi üzerinden sipariş vererek aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz.

Bu koşullar; internet sitesinin kullanımı, ürün ve hizmetlerin satın alınması, ödeme, tasarım onayı, üretim, teslimat ve satış sonrası süreçlere ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

1. Genel Hükümler

PANTONE; matbaa, baskı, ambalaj, promosyon, grafik tasarım ve ilgili ürün ve hizmetlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

İnternet sitesinde sunulan ürün ve hizmetlerin özellikleri ürüne göre farklılık gösterebilir. Kullanıcıların sipariş oluşturmadan önce ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, ölçüleri, adetleri ve varsa kişiselleştirme seçeneklerini incelemeleri gerekmektedir.

2. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcılar internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak veya sistemin izin verdiği durumlarda üye olmadan alışveriş yapabilir.

Sipariş sırasında verilen ad-soyad, firma, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle siparişin hazırlanması veya teslimatında oluşabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler yapılabilir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlere ilişkin ölçü, malzeme, kâğıt, gramaj, baskı, renk, adet, yüzey işlemleri ve diğer teknik özellikler ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca ürünü doğru şekilde temsil etmek amacıyla kullanılmaktadır. Ancak ekran ayarları, kullanılan malzeme, baskı tekniği ve üretim koşulları nedeniyle ekranda görünen renklerle basılı ürünler arasında makul ton farklılıkları oluşabilir.

4. Fiyatlandırma

Ürünlerin satış fiyatları ilgili ürün sayfasında veya sipariş oluşturma aşamasında belirtilir.

Özel ölçü, özel malzeme, farklı adet, özel kesim, selefon, lak, varak, kabartma, tasarım hizmeti veya standart ürün kapsamı dışında kalan işlemler ayrıca fiyatlandırılabilir.

Siparişin toplam bedeli ve uygulanabilir ek ücretler ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

5. Sipariş Oluşturma

Müşteri, satın almak istediği ürünün özelliklerini seçerek ürünü sepetine ekleyebilir ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilir.

Sipariş sırasında seçilen ürün, adet, ölçü, malzeme, baskı özellikleri, teslimat bilgileri ve diğer seçeneklerin doğruluğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından müşteriye sipariş bilgileri sistem veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

6. Tasarım ve Baskı Dosyaları

Müşteri tarafından yüklenen tasarım ve baskı dosyalarının sipariş verilen ürünün teknik özelliklerine uygun olması gerekmektedir.

Baskıya gönderilecek dosyalarda metinler, telefon numaraları, adresler, QR kodlar, fiyatlar, tarihler, ölçüler, görseller ve diğer içeriklerin doğruluğunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

PANTONE, üretim öncesinde teknik açıdan gerekli görülen durumlarda müşteriyle iletişime geçebilir veya dosyanın düzeltilmesini talep edebilir.

7. Tasarım Onayı

Sipariş kapsamında müşteriye tasarım veya baskı önizlemesi sunulması halinde, üretim müşterinin onayından sonra başlatılabilir.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım; içerik, yazım, ölçü, renk tercihleri, yerleşim ve diğer görsel unsurlar bakımından üretim için onaylanmış kabul edilir.

Üretim başladıktan sonra talep edilen değişiklikler, üretim durumuna göre mümkün olmayabilir veya ek ücret ve termin değişikliğine neden olabilir.

8. Müşteri Tarafından Sağlanan İçerikler

Müşteri; PANTONE'ye gönderdiği veya internet sitesine yüklediği logo, marka, tasarım, fotoğraf, görsel, metin ve diğer içerikleri kullanmak ve bastırmak için gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka, telif veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerin üretimi mevzuata ve somut olayın özelliklerine göre reddedilebilir.

9. Ödeme

Sipariş bedeli internet sitesinde sunulan kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemleriyle ödenebilir.

Ödeme yöntemleri zaman içerisinde değiştirilebilir veya yeni ödeme seçenekleri eklenebilir.

Havale/EFT işlemlerinde ödemenin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için sipariş numarasının ödeme açıklamasına yazılması önerilir.

10. Üretim Süreci

Üretim süresi ürünün türüne, adedine, kullanılan malzemeye, baskı yöntemine ve uygulanacak ek işlemlere göre değişebilir.

Özel kesim, selefon, varak, lak, kabartma, sıvama, özel ambalaj veya benzeri uygulamalar standart üretim sürelerinden daha uzun termin gerektirebilir.

Müşteri onayı gerektiren ürünlerde üretim süresi, gerekli onayın alınmasından sonra başlayabilir.

11. Teslimat ve Kargo

Siparişler müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Üretim ve tahmini teslimat süreleri ürünün özelliklerine göre değişebilir. Kargo veya lojistik süreci ayrıca taşıyıcının operasyonel koşullarına tabi olabilir.

Teslimata ilişkin ayrıntılı hükümler Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.

12. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin cayma ve iade hakları yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Standart ürünler bakımından uygulanabilecek cayma hakkı ile müşterinin talebine özel hazırlanan ürünlere ilişkin hükümler birbirinden farklı olabilir.

Özellikle müşterinin gönderdiği logo, tasarım, isim veya diğer kişisel/kurumsal bilgilerle basılan; müşterinin seçtiği özel ölçü, kesim veya özelliklere göre üretilen ve yeniden satışa uygun olmayan kişiye veya siparişe özel ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Üretim hatası, kusurlu ürün veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi gibi durumlar ayrıca ilgili mevzuat ve siparişin özellikleri çerçevesinde değerlendirilir.

Ayrıntılı bilgi İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer almaktadır.

13. Kampanyalar ve İndirimler

PANTONE belirli ürünlerde veya dönemlerde kampanya, indirim veya promosyon uygulayabilir.

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, ürün kapsamı, minimum sipariş tutarı veya diğer kullanım şartları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilebilir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

PANTONE internet sitesinde bulunan logo, marka, tasarım, metin, ürün görselleri, grafikler, arayüz öğeleri ve diğer içerikler üzerindeki haklar, aksi belirtilmedikçe PANTONE'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

15. Gizlilik ve Kişisel Veriler

İnternet sitesi üzerinden elde edilen kullanıcı ve müşteri bilgilerinin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik İlkesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Kullanıcıların ilgili metinleri ayrıca incelemeleri önerilir.

16. Site Güvenliği ve Kullanımı

Kullanıcılar internet sitesini hukuka ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

İnternet sitesinin çalışmasını engellemeye, güvenliğini ihlal etmeye, yetkisiz erişim sağlamaya veya sistem üzerinde kötüye kullanım gerçekleştirmeye yönelik faaliyetlere izin verilmez.

17. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, savaş, grev, salgın, resmi makam kararları, enerji veya iletişim kesintileri, ulaşım ve lojistik sorunları veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar sipariş ve teslimat süreçlerini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerin mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmesi amaçlanır ve tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Değişiklikler

PANTONE, hizmetlerinde, internet sitesinin işleyişinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Şartlar ve Koşullar'ı güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlanır.

Mevcut siparişlere ilişkin tüketici hakları ve tarafların yükümlülükleri, ilgili siparişin kurulduğu tarihte uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

19. Uyuşmazlıklar

Tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan başvuru ve hak arama yolları saklıdır.

Sipariş veya hizmetlerle ilgili bir sorun yaşanması halinde öncelikle PANTONE müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.

20. İletişim

Şartlar ve Koşullar, siparişler veya hizmetlerimiz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

PANTONE
Online Matbaa ve Promosyon Hizmetleri

Ticari Ünvan: [FİRMA TİCARİ ÜNVANI]
Adres: [FİRMA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ BİLGİLERİ]
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026